Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent sur les robes chinoises, les tailles, la livraison et les retours. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Choisir sa robe chinoise
Quelle est la différence entre qipao et cheongsam ?
C’est la même robe. « Qipao » est le nom utilisé en mandarin, « cheongsam » vient du cantonais et s’est répandu par Hong Kong. Les deux désignent la robe ajustée à col montant, fermée par des boutons en passementerie, née à Shanghai dans les années 1920. Pour en savoir plus, lisez notre article sur le blog.
Robe longue ou robe courte ?
La robe chinoise longue convient aux mariages, galas et cérémonies. La robe chinoise courte se porte plus facilement en soirée, en fête ou au quotidien. La fente latérale, présente sur la plupart des modèles, donne de l’aisance pour marcher.
De quelle matière sont faites les robes ?
La matière est indiquée dans la description de chaque modèle : satin, satin de polyester, polyester, coton ou mélanges selon les robes. Si vous avez besoin d’une précision sur un modèle, écrivez-nous avant de commander.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit a son propre tableau des tailles, avec les mesures de poitrine, de taille et de hanches. Mesurez-vous à même la peau et comparez avec le tableau de la robe qui vous plaît : le qipao est une robe ajustée, la mesure de poitrine est en général la plus importante. Notre guide des tailles explique comment prendre vos mesures.
Je suis entre deux tailles, que faire ?
Prenez la taille au-dessus : une robe ajustée trop serrée tire sur les boutons et la fente. En cas de doute, envoyez-nous vos trois mesures et le nom de la robe, nous vous conseillons.
La taille ne convient pas, puis-je échanger ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis. Les conditions sont détaillées sur la page retours et remboursement.
Commande et livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse), en Belgique et en Suisse. La livraison est offerte et chaque colis a un numéro de suivi. Pour la Suisse, des frais d’importation peuvent être demandés à la réception. Les détails sont sur la page livraison.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans vos courriers indésirables ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et PayPal, sur une page de paiement sécurisée.
Puis-je avoir une facture ?
Oui, sur simple demande par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Retours et entretien
Comment retourner une robe ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous prévenir. La robe doit être non portée, non lavée et complète. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Tout est expliqué sur la page retours et remboursement.
Ma robe est arrivée abîmée, que faire ?
Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Un article défectueux ou non conforme est remboursé, ou remplacé si vous le préférez.
Comment entretenir un qipao ?
Suivez l’étiquette de la robe. En règle générale : lavage à la main ou en cycle délicat à froid, séchage à plat, repassage à basse température sur l’envers. Le satin se marque facilement, évitez le sèche-linge.